截至2021年10月，西新街道辖9个社区。街道办事处驻环城西路17号。

西新街道地处湘桥区西部，东至环城西路，与太平街道、西湖街道交界；南至城新路，与南春街道连接；西至新利巷，连接新桥西路至永护路北侧，与城西街道接壤：北至西河路及新桥西路。辖区总面积0.68平方千米。

西新街道属平原地形。

西新街道属亚热带季风性气候。

截至2011年末，原西新街道户籍人口有42129人。人口中以汉族为主，有畲、壮、黎、满等8个少数民族。

2001年，原西新街道有商户1390户。域内先后兴建一批商贸场所。辖区已成为市区重要的商贸中心。2011年，原西新街道商品销售额年均3.3亿元。

2011年末，原西新街道管辖的7家规模上企业，工业总产值达到6.6亿元，比上年增长23%。

1980年后，原西新街道新建或拓宽环城西路、新桥路、永护路、西河路、城新路和西新路等主要干道。

2011年末，原西新街道有小学2所，学生2897名，教师133名。

2011年末，原西新街道有文化站1个，配套有文化活动中心、图书室等。建有西新曲艺队，下设3个分队，曲艺人员60多人，每逢节假日和传统节日组织上街演出，活跃节日气氛。

2011年末，原西新街道先后成立体育总会、机关老干部体育协会：有武术队，乒乓球队、象棋队和老年人门球队等多支群众体育队伍。

2011年末，原西新街道有潮州医院1个，卫生院1个，医疗门诊部6个。

西新街道因位于潮州老城区西部，又是改革开放后新开发的区域，故称“西新”。

西新街道辖区有两条旅游商业街：一条为开元路至新桥路段为服装商业街，位于开元路，东起太平路，西至环城西路，全长670米。东段开元寺景区已开辟为旅游商业街：西段保持骑楼商业街风貌，与新桥路相通，形成同类商店集聚的专业点，以服装、精品专卖店为主，是城区一条重要的特色商业街。2001年，原西新街道新桥路拓宽改造后，成为市区主要的商贸街区，有商户几百户，年商品销售额3亿多元。另一条为三利街服装商业街。位于市区三利街，北起河头三利门，南至新桥东路口。1980年建成步行商业街，商铺117间。主要经营服装、鞋类、化妆品、百货等，市场地处市区商业中心。